博农利的每位员工都会清晰记得生产车间上24个醒目的大字：“安全重于泰山、质量如同生命、效率决定成败、团队成就未来”。其中质量与团队正是质量管理体系七大管理原则中的第三条——“全员积极参与”。团队是全体员工根据不同工作性质组织而成的每个小集体，员工是团队创造、提供价值的必要条件。创造和提供价值体现在工作质量上，凝结在产品质量中，质量与全体员工密切相关，人人重品质、事事抓质量是企业生存发展的命脉。

质量不就是生产部与质量部的事吗?

　　“质量不就是生产部与质量部的事吗?”，我们是后勤员工，我们是行政人员、我们是人力资源部人员、我们是营运部人员，难道质量也与我们有关吗?一连串的问号会不断地涌出，乍听起来没有什么不妥 ，可静心细想，“质量”究竟是什么呢?与我们这些看起来不相关的人员有什么关系呢?为什么在质量管理体系中特别强调了全员积极参与呢?

　　我们在质量管理体系的定义与术语中找到了“质量”的定义，“是一组固有特性满足要求的程度”，通俗指的是工作与产品的优劣程度，因此质量的范围不仅仅指产品质量，还有工作质量，而产品质量又取决于工作质量，因此工作质量是保证产品质量的前提条件。产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。

　　产品质量体现的是一项品质工程，与每个环节、每道工序、每个人的工作质量密不可分，且融为一体。而公司的后勤部其工作质量同样也影响产品质量，后勤食堂给员工提供舒适可口的饭菜和周到、贴心的服务，体现公司“以人为本”关心员工身心健康，让大家开开心心来上班，积极努力去工作，使其体会到对产品质量做出贡献的益处。

　　公司董事长陆总常说：公司最大的财富是“人”，工作是人干的、产品是人制造的、质量是人创造的，因此公司人力资源承担着选人、用人、留人和培养人，提高团队能力的责任，从而不断创新工作质量，确保产品质量持续满足市场需求。

　　最不能忽视的是领导在质量管理中的重要作用，在质量管理七大原则的第二条就是“领导作用”，其中职责之一就是提供和保证质量管理的资源，创造全员积极参与实现质量目标的条件，领导不仅激励人心，更重要的是赋能于他人、使众人行，践行一群人、一辈子、一件事的承诺。

如何实现全员参与?

   01  创造”全员积极参与“的氛围，形成企业文化

　　“团队决定未来”是领导对员工重要性的深刻认识，因此创造“全员积极参与”的氛围，形成企业文化是核心，领导重视是关键。领导带头参与，起到模范作用，促进形成良好氛围，提供员工参与的渠道，强调员工参与的重要性，让每个人都能够了解自己在工作中的角色以及自己的工作职责，深知个人的工作对质量贡献的重要性，同时要清楚地认识到自己的不良行为或过错对质量后果影响的严重性，明白员工的力量与作用，正如“水能载舟，亦能覆舟”所说。

　　高总为生产部全体员工培训“全员质量”的重要性

　　02坚持”以人为本“的管理原则

　　陆总在2023年年会上总结到“顾客是我们博农利的天，公司的每个人是博农利的地，博农利走过的所有岁月中，人是我们最大的财富。”赋能于他人，让员工在工作中，技能和知识方面得到成长，引导员工获得不断胜任挑战的能力，工作中充分发挥个人聪明才智和价值，与公司共发展、同飞越。

2023年年会陆总发言

      03保持绩效管理的有效性

　　绩效管理能够加强员工对于绩效目标和实际结果的认知，再加以奖罚激励机制的建立，调动员工的工作积极性。通过奖赏和表彰积极向上的有效行为，激励大家对质量正向发展的认识，为全员积极参与指引方向;通过惩罚，让大家了解当前存在的问题并积极改进，从而提高个人和组织的价值。

       多数人和企业在追求质量的不断提升，以期达到“零缺陷”的目的。有人说过，一个企业做质量的最高境界就是企业里没有品管，然而我的理解是企业里没有专职的品管，但企业内上上下下的人员都具有专业品管的素质，即对产品质量的一种责任心。这正是我们常常所说的全员质量管理，让一个企业的所有人员参与到质量管理的环节当中，势必会让公司的产品质量朝着“零缺陷”的目标迈进。

　　“全员积极参与”不只是一句口号，也不是一项制度;“全员积极参与”不是活动，它是积极观念、良好的行为。全员质量管理的核心是围绕“人”展开的，提高人的素质、调动人的积极性，人人做好本职工作，强调提高人的工作质量，保证和提高产品质量和服务质量，达到全面提高企业的高质量发展，社会经济效益的进一步提高。

　　博农利全体管理人员参与“体系”启动与培训

　　我们需要以严谨的态度，以对“质量”的深层次的理解指导我们的质量管理和企业良好运营，持续为客户提供高质量的产品和服务，使全体员工为公司可持续发展做出积极贡献。